Nous sommes ouverts ! Réservez maintenant ! Cliquez ici pour lire notre charte de respect des recommandations sanitaires.
about

CGV

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DU SITE : www.bordeauxwinetrails.com

Bordeaux Wine Trails est une marque commerciale de BWT SAS.

Avertissement quant aux produits et services présentés sur le site.
En dépit de la rigueur apportée à la collecte des informations ainsi qu’à la réalisation de ce site, des erreurs, omissions, inexactitudes, coupures ou additions peuvent s’insérer. Les renseignements et avis diffusés sur le site internet  www.bordeauxwinetrails.com sont fournis à titre d’information et à des fins privées. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans avis préalable.

Le site internet www.bordeauxwinetrails.com contient des liens vers des sites gérés par des tiers. Ces liens ne sont proposés que pour l’information de l’internaute. BWT SAS n’exerce aucun contrôle sur ces sites et n’assume aucune responsabilité concernant leur contenu.

Les photos présentes sur ce site n’ont pas de caractère contractuel et sont utilisées à titre d’illustrations.

RESERVATION DES SEJOURS ET AUTRES PRESTATION AYANT FAIT L’OBJET D’UN DEVIS

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations fournies par BWT SAS.
Ces Conditions Générales de Vente sont adressées au Client en même temps que le devis, pour lui permettre d’effectuer sa réservation. Toute réservation implique donc de la part du Client l’adhésion entière et sans réserves aux présentes conditions, à l’exclusion de tout autre document tel que prospectus, documents commerciaux, etc.
En cas de contradiction entre les dispositions figurant au devis signé par le Client et celles figurant aux présentes C.G.V., les dispositions du devis sont seules applicables.

Les prix exprimés en Euro sont donnés à titre indicatif (A partir de…par personne). Ils ont été établis sur la base des tarifs en vigueur à la date du 1er janvier 2016.
Ils sont donc susceptibles de révision et doivent être confirmés au moment de l’inscription du client.
Le prix comprend toutes les prestations incluses aux programmes détaillés lors de l’inscription. De façon générale sont exclues toutes les dépenses à caractère personnel, les boissons et les transports (sauf mention contraire dans le programme).

La réservation du Client est définitivement enregistrée par BWT SAS, lors de la réception d’un exemplaire de ce devis dûment daté et signé par le Client, revêtu du cachet du Client et de la mention ” Bon pour accord “, et accompagné du paiement d’un acompte visé à l’article 3 et d’un exemplaire des présentes dûment paraphé.

Toute demande de modification des prestations par rapport au devis accepté doit être adressée par écrit à BWT SAS.
Compte tenu de la nature des visites proposées, des changements de programme (dates, horaires, itinéraire, etc.) peuvent survenir. Les participants ne peuvent en aucun cas prétendre à remboursement ou indemnité.
La prestation n’est valable qu’une fois, et s’il s’avérait que le client n’était pas présent sur le lieu de rendez-vous, la prestation serait définitivement perdue, et ne donnerait nullement droit à remboursement.
Paiement 30% à la réservation. Le solde, 70%, 30 jours avant l’arrivée du client ou la date de la manifestation.

Toute réservation intervenant à moins de 30 jours avant la date d’arrivée du client devra faire l’objet d’un règlement intégral des prestations.

Paiement 100% à la réservation.

Modes de règlement acceptés :
Virement bancaire – Tous les frais de change et frais bancaires sont à la charge du client.
Compte: BWT SAS  –  Banque : CMSO
Agence : Barrière Médoc– Boulevard du président Wilson – 33000 Bordeaux – France

IBAN: FR76 1558 9335 5507 5060. BIC: CMBRFR2BARK
Carte Bancaire  – (Carte bleue, Visa, Master Card, Amex)

POUR LES PRESTATIONS COMMANDEES ET PAYEES DIRECTEMENT SUR LE SITE INTERNET www.bordeauxwinetrails.com :

Pour les prestations achetées et payées en ligne sur  le site internet  www.bordeauxwinetrails.com la réservation est définitivement enregistrée par SAS BWT lors de la confirmation du règlement. Un bon d’échange est alors automatiquement adressé par courrier électronique au client. Aussi il est absolument nécessaire que le client vérifie la validité de son adresse électronique.
Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande. Nous n’acceptons aucun paiement sur place.

 

Le site vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte bancaire.

Le site est doté d’un système de sécurisation des paiements en ligne permettant au consommateur de crypter la transmission de ses données bancaires.

Le vendeur s’engage à exécuter les formules de visites commandés sur Internet au jour prévu dans l’offre commerciale agréée par le client.

ANNULATION

La facturation étant faite sur la base des prestations réservées, le client est invité à prêter la plus grande attention aux conditions d’annulations ci-après :

Les annulations, de tout ou partie de la réservation initiale, doivent être adressées par courriel à l’adresse suivante : contact@bordeauxwinetrails.com.

Dans le cas d’une annulation partielle, la règle du prorata sera appliquée aux conditions d’annulation ci-dessous.

En cas d’annulation par le client, le remboursement des sommes versées interviendra déduction faite des montants (frais d’annulation) précisés ci-dessous à titre de crédit en fonction de la date d’annulation par rapport à la date du premier jour du séjour.

Si l’annulation intervient plus de 45 jours avant le voyage, une somme forfaitaire de 60 EUR sera prélevée sur l’acompte déjà versé.

Pour les prestations commandées et payées directement sur le site internet www.bordeauxwinetrails.com :

Plus de 24 heures avant, annulation sans frais

Moins de 24 heures ou non présentation 100%

Le nombre de personnes minimum pour un départ de tour est de 2 personnes, Nous nous réservons le droit d’annuler le tour 48h à l’avance le cas contraire et vous remboursé intégralement.

En cas d’absence du client au jour de l’exécution de la prestation commandée, sans que sa réservation ait fait l’objet d’une annulation préalable dans les conditions ci-dessus énoncées, BWT SAS conservera, à titre d’indemnité forfaitaire, le règlement effectué par le client au jour de la commande, ce règlement venant indemniser le préjudice lié à l’exposition des frais nécessaires à l’exécution de la prestation commandée.

 

Pour les séjours et autres prestations établies sur base d’un devis :

Nombre de jours avant date de début du séjour du séjour % du montant total du tour
Plus de 7 jours Frais fixes de 60 EUR
Entre 7 et 3 jours 30%
Moins de 3 jours ou non présentation 100%

Annulation de la prestation du fait de BWT
BWT se réserve le droit d’annuler la prestation réservée, si la sécurité ou l’intérêt des participants le nécessite ou dans le cas de coditions météorologiques difficiles pour la tenue des tours à vélo.La décision de maintenir ou d’annuler la prestation appartient à BWT. En cas d’annulation du fait de BWT, cette dernière s’engage à rembourser au CLIENT l’intégralité de la somme payée par lui. En cas d’interruption de la prestation après qu’elle ait débutée, BWT s’engage à rembourser tout ou partie de la somme payée, dont le montant sera évaluée par lui. Le remboursement interviendra par virement bancaire dans un délai de trente jours à compter de l’annulation.

CONDITIONS SUSPENSIVES

Dans le cas où le client réserve un circuit dont la réalisation est subordonnée à un nombre minimum de participants, sa réservation est conclue sous la condition suspensive que ce nombre minimal de participants soit atteint. En conséquence, si BWT SAS informe le client que ce nombre minimum n’est pas atteint, BWT SAS sera réputée n’avoir jamais contracté avec le client. Les sommes versées par le client lui seront alors remboursées en totalité.

CIRCUIT EN VELO ELECTRIQUE (VAE)

Chaque participant s’engage à être apte à faire du vélo sur la voie publique de manière à ne pas constituer un danger pour lui-même et pour autrui. Rouler en respectant le code la route et ne pas gêner la circulation.

Le port du casque lors des tours guidés à vélo est obligatoire et vous sera imposé par le guide. Si pour une quelconque raison le casque n’est pas porté, BWT se dégage de toute responsabilité en cas d’accident.

Déroulement de la visite
Le point de rendez-vous se situe devant l’office de tourisme de Bordeaux ou la gare de Saint Emilion selon le billet acheté.
Le CLIENT doit impérativement se présenter au point de rendez-vous au minimum 5 minutes avant l’horaire de départ de la visite. Les horaires indiqués sur la confirmation de réservation doivent être impérativement respectés. Tout retard de plus de 15 min sur l’horaire prévu pourra entraîner l’annulation de la visite, sans donner lieu à aucun remboursement ou indemnisation.

L’accompagnateur/Guide
Avant le départ, l’accompagnateur énonce les règles de sécurité, distribue les équipements de sécurité, et explique le fonctionnement du Vélo à Assistance Electrique.
L’accompagnateur décide seul du rythme de la visite, des pauses et de l’itinéraire, qu’il adapte en fonction de la capacité des participants. L’accompagnateur/Guide se réserve le droit d’annuler la visite, ou de modifier le parcours si la sécurité ou l’intérêt des participants le nécessite.

Condition de participation du Client
Le CLIENT s’engage à utiliser le vélo de manière raisonnable et prudente. Le CLIENT déclare être en mesure d’utiliser un vélo électrique et avoir la condition physique adaptée à cette utilisation. LE CLIENT s’engage à respecter le code de la route et les consignes de sécurité délivrées par BWT avant le départ. Le CLIENT n’est pas autorisé à quitter le groupe, sauf s’il y a été invité par l’accompagnateur/Guide à titre exceptionnel. Le CLIENT est seul responsable de ses actes sur la voie publique. BWT ne saurait être tenu responsable de tout accident survenu du fait du comportement du CLIENT ou d’un tiers. Le CLIENT assume la garde du Vélo électrique et de ses équipements qui sont placés sous sa responsabilité.

Restitution du vélo
Le CLIENT s’engage à restituer le vélo mis à sa disposition à la fin de la visite. Le vélo devra être restitué au point de retrait situé sur le parking de la gare de Saint-Emilion

Responsabilité et assurance

BWT met à la disposition de ses clients un vélo électrique en bon état de fonctionnement, révisé régulièrement et conforme à la réglementation en vigueur et aux exigences de sécurité. BWT a souscrit une assurance en Responsabilité civile.
Au moment de la visite, l’accompagnateur/Guide donne des consignes de sécurité, que le CLIENT s’engage à suivre.

Le CLIENT a seul la maîtrise du vélo qu’il utilise. La responsabilité de BWT ne peut être recherchée en cas de dommage subi par le CLIENT pendant la visite. Le CLIENT est seul responsable des dommages qu’il causerait à des tiers ou à d’autres participants pendant la visite. Les parents ou représentants légaux d’un mineur participant à la visite seront tenus responsables de tout dommage causé par ce dernier durant la visite. Le CLIENT est informé qu’il doit avoir personnellement souscrit une assurance responsabilité civile, qui le couvre notamment en cas d’usage de cycles, afin de le garantir en cas de dommage survenant pendant la visite. A défaut d’avoir souscrit une telle assurance, il ne saurait reprocher à BWT l’absence de cette garantie personnelle. Toutes amendes et contraventions qui peuvent être dues en raison de l’utilisation du Vélo à Assistance Electrique par le CLIENT sont à sa charge exclusive.

Perte, vol et détériorations

A compter de leur mise à disposition et jusqu’à leur restitution par le CLIENT, le Vélo électrique et ses équipements sont placés sous la garde du CLIENT. Le CLIENT sera seul responsable de toute perte, vol ou détérioration du vélo et des équipements mis à sa disposition.
En cas de perte, vol, ou détérioration du vélo et de ses équipements, le CLIENT s’engage à dédommager BWT en lui versant une indemnité évalué au maximum selon le barème suivant :
Eléments suivants cassés, volés ou détériorés :
Vol ou destruction totale du VAE : 1399 Euros – Pneu : 30€ -Moteur : 340€ – Batterie : 350€ – Cadre : 350€ – Pare-boue : 35€ – Sonnette : 15€ – Porte bagages : 25€ – Disque de frein : 35€ – Câble et/ou gaine de câble : 20€ – Eclairage avant : 20€ – Eclairage arrière : 20€ – Rayons : 20€ -Chaine : 25€ – Dérailleur : 50€ – Plateaux a pignons : 35€-Sacoche latérale: 40€ – Guidon : 40€ – Selle : 40€ – Pédale : 35€ – Clef d’antivol ou de batterie : 15€
Les prix s’appliquent en TTC.
Le CLIENT déclare avoir pris connaissance de ce barème et s’engage à verser l’indemnité préétablie à première demande de BWT

 MINEURS

Les mineurs ne sont acceptés qu’en présence d’un adulte responsable. L’âge minimum pour participer à nos tours est de 12 ans pour les tours en minibus et 16 ans pour les tours en vélo. Il faut mesurer au minimum 1m50 pour participer à une tour en vélo électrique.

ASSURANCES

Sauf mention expresse, aucune assurance n’est comprise dans les prix proposés.
BWT SAS vous suggère, en conséquence, de souscrire au moment de votre commande une assurance auprès de votre compagnie d’assurance, couvrant les risques,
– d’annulation
– d’assistance rapatriement et de vol,
– de perte ou destruction de bagages
– d’assistance juridique
– accident corporel et rapatriement

CLAUSES LIMITATIVES DE RESPONSABILITES

BWT SAS ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards sur les délais de transports dus à des circonstances indépendantes de sa volonté : travaux, embouteillages …
BWT SAS ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure : grèves, conditions météorologiques, attentats, émeutes, etc… (Sans que cette liste soit limitative).
En cas d’immobilisation du véhicule en cours de trajet due à une défaillance mécanique, un accident ou un dommage (vol, dégradation), BWT SAS s’efforcera d’assurer la continuité du parcours, soit avec l’un de ses véhicules, soit avec un véhicule affrété à une autre compagnie et s’engage à prévenir le donneur d’ordre.

RESPONSABILITE INDIVIDUELLE

Il vous appartient d’adapter votre consommation d’alcool en fonction de vos caractéristiques physiologiques, et éventuellement des affections dont vous pouvez être atteint ou des traitements médicaux auxquels vous êtes soumis. Nous vous rappelons que la consommation d’alcool est déconseillée aux femmes enceintes et que de manière générale, l’abus d’alcool est dangereux pour la santé. La responsabilité de nos chauffeurs étant engagée pendant la période de location du véhicule, ils ont pour consigne de respecter et de faire respecter les lois en vigueur. En aucun cas, le client ne pourra exiger que le chauffeur dépasse la limitation de vitesse autorisée ou commette des infractions au code de la route.

BWT SAS se réserve le droit d’interrompre la prestation en cours si le chauffeur ou guide s’aperçoit que le client commet une infraction, par exemple, l’usage de stupéfiants, mais encore si le comportement des clients met en péril la sécurité du chauffeur ou celle des véhicules loués, mais aussi si les clients sont insultants vis-à-vis du chauffeur.

REGLES DE POLICE ET DE SECURITE.

Le véhicule et le chauffeur sont munis des documents de bord nécessaires au bon déroulement de tout le service.
Le port de la ceinture est obligatoire à l’avant comme à l’arrière.
Conformément à la loi en vigueur dans tous lieux publics, il est formellement interdit de fumer à bord de nos véhicules. Conformément aux dispositions du code des débits de boissons, il est interdit de consommer des boissons alcoolisées à bord de nos véhicules.

SERVICE APRES VENTE.

Toute éventuelle réclamation doit être formulée par le consommateur à Bordeaux Wine Trails le jour même de l’exécution des prestations ou le premier jour ouvré suivant au plus tard.

  • Le consommateur devra adresser toute éventuelle réclamation à Bordeaux Wine Trails auprès du Service clientèle :
    par courrier adressé à: BWT, 16 place Meignan 33530 BASSENS
  • ou par email en remplissant notre formulaire de contact.

Propriété intellectuelle / Droit à l’image

Toute représentation totale ou partielle de ce site ou de son contenu (structure générale, textes, sons, logos, images animées ou non), par quelques procédés que ce soit, sans autorisation préalable et express de BWT est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par le code de la Propriété Intellectuelle.

Les photos prisent par l’opérateur durant les prestations tarifées peuvent être utilisées à des fins promotionnelles, au même titre que les retours écrits de nos clients suite à une préstation effectuée avec Bordeaux Wine Trails